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　　當(dāng)你擁有一臺(tái)高精密三坐標(biāo)測量機(jī)后，你以為你可以如魚得水，從此在計(jì)量檢測的道上一馬當(dāng)先，屢創(chuàng)佳績。然而，第一次面對如此精密的儀器，怎么開機(jī)，開機(jī)前要做哪些檢查，如何保持測量機(jī)長期穩(wěn)定運(yùn)行，節(jié)假日期間是否可以關(guān)機(jī)，關(guān)機(jī)又有哪些流程，供氣供電如何保證……這一系列的問題足以讓一個(gè)測量小白抓耳撓腮。
 

　　想做一個(gè)計(jì)量大咖，還得從基礎(chǔ)操作一步一步開始。在效率至上的今天，?？怂箍狄訟R技術(shù)為依托，特別推出了AR遠(yuǎn)程支持服務(wù)，只需一個(gè)AR遠(yuǎn)程電話，我們就會(huì)派出專家一對一實(shí)景指導(dǎo)，讓你秒變技術(shù)大咖。
 

　　?？怂箍礎(chǔ)R遠(yuǎn)程支持服務(wù)
 

　　?？怂箍礎(chǔ)R遠(yuǎn)程支持服務(wù)針對客戶服務(wù)及時(shí)性需求研發(fā)，通過AR指導(dǎo)的工作流，實(shí)現(xiàn)工作場所和支持流程的數(shù)字化，方案與移動(dòng)設(shè)備無縫集成，通過視頻和聲音交互、3D實(shí)景注釋、實(shí)時(shí)信息共享等完成操作指導(dǎo)，提升整個(gè)價(jià)值鏈每個(gè)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)力、效率和質(zhì)量。
 

　　3D實(shí)景注釋
 

　　借助高級 3D 對象跟蹤功能，專家們可在屏幕上綜合使用箭頭、注釋和突出顯示進(jìn)行“標(biāo)記”，讓用戶輕松地按專家指示操作。即使攝像頭移來移去，注釋也會(huì)牢牢“釘”在軟件界面中顯示的真實(shí)對象上。
 

　　實(shí)時(shí)信息共享
 

　　專家可訪問桌面設(shè)備上的任何信息；而且，只需單擊一下，即可與現(xiàn)場用戶實(shí)時(shí)共享精確的數(shù)據(jù)，非常簡單省事。
 

　　發(fā)送/接收文件
 

　　專家只需單擊按鈕，即可將文件發(fā)給遠(yuǎn)程用戶，確保所有問題都能嚴(yán)格遵循文檔規(guī)定的要求，得到妥善解決。
 

　　例如，客戶的機(jī)器報(bào)錯(cuò)，無法正常加電等常規(guī)問題，海克斯康專家即會(huì)要求客戶首先檢查機(jī)器的供氣情況，是否是因?yàn)闅鈮翰蛔阋?，借助AR遠(yuǎn)程支持工具的3D注釋功能，工程師標(biāo)記客戶的氣壓表的位置，并且標(biāo)注應(yīng)該檢查的數(shù)值，客戶按照屏幕的箭頭、標(biāo)注，檢查確認(rèn)是氣壓問題引起的。客戶無需等待工程師到達(dá)現(xiàn)場，通過遠(yuǎn)程支持即可及時(shí)判斷、分析并解決問題。
 

　　?？怂箍悼蛻?，一鍵下載即可連通
 

　　為最大限度地減少客戶停機(jī)時(shí)間，一方面加快問題解決進(jìn)度，另一方面盡快提高初級操作人員技術(shù)應(yīng)用水平。凡是已購買?？怂箍弟浻布a(chǎn)品，具備互聯(lián)網(wǎng)接入條件的客戶，即可享有?？怂箍礎(chǔ)R遠(yuǎn)程支持(含遠(yuǎn)程電腦桌面支持)。
 

　　您只需要下載蘋果或者安卓手機(jī)應(yīng)用，并將ID告知?？怂箍导夹g(shù)支持，接通后即可享有AR遠(yuǎn)程支持。
 

　　下載方式：
 

　　
 

　　·蘋果手機(jī)：商店App Store 下載“TeamViewer Assist AR (Pilot)”
 

　　·安卓及鴻蒙手機(jī)：微信公眾號-?？怂箍捣?wù)-“服務(wù)”-遠(yuǎn)程支持
 

　　疫情期間，AR遠(yuǎn)程支持也成為一大利器。疫情期間，江西晶超光學(xué)公司的一臺(tái)三坐標(biāo)測量機(jī)突發(fā)故障，由于疫情及各地防控政策等因素，無法進(jìn)行及時(shí)上門服務(wù)，三坐標(biāo)測量機(jī)一度面臨停機(jī)，影響公司正常業(yè)務(wù)開展及有序生產(chǎn)。?？怂箍捣?wù)工程師，第一時(shí)間使用AR遠(yuǎn)程支持工具，通過視頻語音、手繪標(biāo)注、箭頭標(biāo)注等功能指導(dǎo)客戶排除設(shè)備問題?？s短了設(shè)備停機(jī)時(shí)間，大大提高了客戶的設(shè)備使用率，為客戶的正常業(yè)務(wù)恢復(fù)提供了有效支持。
 

　　這樣的成功經(jīng)驗(yàn)將持續(xù)應(yīng)用于客戶更多臨時(shí)應(yīng)急業(yè)務(wù)，更快解決種種原因造成的工程師無法上門服務(wù)問題，除此之外，該工具的應(yīng)用場景不局限于硬件維修保養(yǎng)，還可以應(yīng)用于軟件問題解答和遠(yuǎn)程培訓(xùn)等等，能夠進(jìn)一步加快初級人員的培訓(xùn)與上崗，幫助新入員工快速成長。