2017年8月23日，陜西海力特精密機械有限公司“感恩回饋，用心服務”年度服務月正式啟動。動員會上總楊曉東要求外出服務人員認真踐行“感恩回饋，用心服務”的活動主題，踏踏實實檢修機床，認認真真為客戶服務，不放過一個問題，不一個隱患，切實傳遞海力特只為300家客戶服務的企業(yè)理念。并以此為契機，全面提升全體員工的服務意識和服務水平，真正做到讓客戶滿意。
為了扎實做好此次服務月專題活動，公司精心選派了一批技術過硬，綜合素質(zhì)出眾的員工加入到服務月團隊中，將重點檢查機床精度，油路潤滑，主軸跳動等重要環(huán)節(jié)，此次服務范圍約50多家客戶500多臺機床。
客戶服務部作為公司重要的服務窗口，將全程督導跟蹤此次服務活動。在對本次服務月活動提出嚴格標準的同時全面提升了日常服務內(nèi)容，我們將把顧客投訴視為寶貴資源，對于客戶反映的問題詳細記錄，做好客戶投訴的接待與處理，保證每一位客戶在遇到問題的過程中都有專人追蹤和解決。對客戶的每一次售后服務進行售后專項回訪，跟蹤服務過程，通過不斷地提升服務水平，使海力特的“家電式”服務理念在每一個客戶的每一個車間生根發(fā)芽，讓客戶滿意，幫助客戶成功。
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