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市場營銷和售后服務(wù)是超聲波塑膠焊接機廠家價值鏈的兩端，是顧客接觸界面。有些超聲波塑膠焊接機廠家市場營銷和售后服務(wù)是在一起的，有些超聲波塑膠焊接機廠家是分離的。不同行業(yè)的差異比比較大，超聲波塑膠焊接機廠家的貿(mào)易形式重要體現(xiàn)在這里。

市場營銷和售后服務(wù)包括市場開發(fā)、銷售、訂單管理、交付與回款、客戶關(guān)系管理和售后服務(wù)。

市場開發(fā)是拓展市場、挖掘潛在顧客的過程，是銷售的前端工作。市場開發(fā)將戰(zhàn)略定位的目標顧客轉(zhuǎn)變成潛在顧客，再通過銷售將潛在顧客轉(zhuǎn)變成顧客。

市場開發(fā)和銷售合稱為市場營銷。市場開發(fā)包含：市場調(diào)查、市場開發(fā)戰(zhàn)略制定、宣傳與產(chǎn)品推介、途徑構(gòu)建。其中市場開發(fā)戰(zhàn)略制定包含市場定價、宣傳傳播、銷售形式策略等許多計劃類的工作。

銷售是達到顧客交易的過程。包含：銷售規(guī)劃制定、銷售活動策劃和實行、合同/訂單評審、銷售預(yù)測。其中合同/訂單評審和銷售預(yù)測給出將來一段時間要求交付的產(chǎn)品規(guī)劃，是生產(chǎn)和采購規(guī)劃的輸入。

訂單管理是簽訂合同和履行訂單的商務(wù)過程。包含：簽訂合同、訂單追蹤及合同和訂單問題的處置。

交付與回款包含：產(chǎn)品交付、開票與收款、貨款催收。

客戶關(guān)系管理往往是顧客數(shù)據(jù)和信息維護、顧客評級、顧客探討和回訪等工作，是要求銷售和售后服務(wù)隊伍一起完成的。

售后服務(wù)是對顧客達到產(chǎn)品交付之后提供的服務(wù)，也是推進后續(xù)持續(xù)銷售的手段。包含：顧客要求響應(yīng)、產(chǎn)品技術(shù)支持、顧客滿意度調(diào)查?；径ㄗ龌a(chǎn)的超聲波塑膠焊接機廠家會有專門的顧客經(jīng)理，而批量化生產(chǎn)的超聲波塑膠焊接機廠家會設(shè)置顧客電話提供售后服務(wù)。