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百超（上海）精密機(jī)床有限公司
初級(jí)會(huì)員·2年您現(xiàn)在的位置： 首頁(yè)> 公司動(dòng)態(tài)> 百超贏得2022客戶關(guān)系獎(jiǎng)
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百超以“客戶為中心”的方法獲得了“現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理”類別的“2022年客戶關(guān)系獎(jiǎng)”。CMM360已連續(xù)14年頒發(fā)客戶關(guān)系獎(jiǎng)，今年首次頒發(fā)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理獎(jiǎng)項(xiàng)。
2015年，百超通過(guò)引入ByExcellence開(kāi)啟了服務(wù)之旅，并更加以客戶為中心。通過(guò)持續(xù)地從客戶那里收集反饋，不斷地將被動(dòng)的服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的服務(wù)，實(shí)施KPI衡量我們的績(jī)效，不斷地提高我們自己和客戶的生產(chǎn)力。多年來(lái)，NPS(客戶滿意度)穩(wěn)步增長(zhǎng)，目前處于較高水平。我們與客戶緊密聯(lián)系，奉行服務(wù)文化，因此我們獲得了“瑞士服務(wù)協(xié)會(huì)”(SKDV - Schweizerische service Verband)頒發(fā)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理獎(jiǎng)。
得益于我們積極敬業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)管理說(shuō)服了評(píng)審團(tuán)。衷心的感謝百超所有服務(wù)人員，是你們持續(xù)的付出讓我們得到這個(gè)獎(jiǎng)。
