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公司動(dòng)態(tài)

寶瑪分享 銷售不跟蹤萬(wàn)事一場(chǎng)空

閱讀:788          發(fā)布時(shí)間:2014-1-24
  這里有一個(gè)生動(dòng)的實(shí)例:有個(gè)人看到我們的招聘廣告,在應(yīng)聘截止zui后一天,他向我們投來(lái)他的簡(jiǎn)歷(zui后一天投簡(jiǎn)歷的目的是使他的簡(jiǎn)歷能放在一堆應(yīng)聘材料的zui上面)。
  
  一周后,他打來(lái)詢問我們是否收到他的簡(jiǎn)歷(當(dāng)然是安全送達(dá))。這就是跟蹤。
  
  四天后,他來(lái)第二次,詢問我們是否愿意接受他新的推薦信(西方人對(duì)推薦信格外重視),我們的回答當(dāng)然是肯定的。這是他第二次跟蹤。
  
  再兩天后,他將新的推薦信傳真至我的辦公室,緊接著他又跟過來(lái),詢問傳真內(nèi)容是否清晰。這是第三次跟蹤。
  
  我們對(duì)他專業(yè)的跟蹤工作印象極深。他現(xiàn)在在我們美國(guó)公司工作。
  
  那時(shí)起,我體會(huì)到跟蹤工作的重要性。直到一星期前,我看到美國(guó)專業(yè)營(yíng)銷人員協(xié)會(huì)和國(guó)家銷售執(zhí)行協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告后,我對(duì)銷售的跟蹤工作重新進(jìn)行一番反思。
  
  請(qǐng)看生動(dòng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù):
  
  2%的銷售是在*次接洽后完成;
  
  3%的銷售是在*次跟蹤后完成;
  
  5%的銷售是在第二次跟蹤后完成;
  
  10%的銷售是在第三次跟蹤后完成;
  
  80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成!
  
  幾乎形成鮮明對(duì)比的是,在我們?nèi)粘9ぷ髦?,我們發(fā)現(xiàn):80%的銷售人員在跟蹤一次后,不再進(jìn)行第二次、第三次跟蹤。少于2%的銷售人員會(huì)堅(jiān)持到第四次跟蹤。
  
  跟蹤工作使您的客戶記住您,一旦客戶采取行動(dòng)時(shí),首先想到您;
  
  跟蹤的zui終目的是形成銷售,但形式上絕不是我們經(jīng)常聽到的“您考慮得怎么樣?"
  
  跟蹤工作除了注意系統(tǒng)連續(xù)外,我們更須注意其正確的策略:
  
  1、采取較為特殊的跟蹤方式,加深客戶對(duì)您的印象;
  
  2、為每一次跟蹤找到漂亮的說辭;
  
  3、注意兩次跟蹤時(shí)間間隔,太短會(huì)使客戶厭煩,太長(zhǎng)會(huì)使客戶淡忘,我們推薦的間隔2-3周;
  
  4、每次跟蹤切勿流露出您強(qiáng)烈的渴望,想做這一單。調(diào)整自己的姿態(tài),試著幫助客戶解決其問題,了解您客戶zui近在想些什么?工作進(jìn)展如何?
  
  請(qǐng)記住:
  
  [80%的銷售是在第4至11次跟蹤后完成!]

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