會(huì)員.png)
8
當(dāng)前位置：通快（中國(guó)）有限公司>>公司動(dòng)態(tài)>>如何巧用服務(wù)APP查詢備件物料號(hào)、獲取技術(shù)咨詢 | 文末有獎(jiǎng)哦！
如何巧用服務(wù)APP查詢備件物料號(hào)、獲取技術(shù)咨詢 | 文末有獎(jiǎng)哦！
相信大家一定對(duì)通快服務(wù)中心App(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“Service App”)創(chuàng)建服務(wù)案例的功能非常熟悉了，當(dāng)機(jī)床突發(fā)故障，想要最快速獲得技術(shù)支持，那高效、便捷、經(jīng)濟(jì)的Service App的選擇。
但是你知道嗎，Service App不僅僅是創(chuàng)建服務(wù)案例的工具，其中還藏有不少小技巧，能為日常工作帶來(lái)便利。
本期系列文章將傳授一系列App使用小竅門(mén)，趕緊點(diǎn)贊收藏吧！
第一期：巧用App查詢備件物料號(hào)、獲取技術(shù)咨詢
在通快，每個(gè)機(jī)床備件都有物料編號(hào)，售后部門(mén)通過(guò)這些物料編號(hào)為客戶查詢、下訂單及追蹤備件的實(shí)時(shí)狀態(tài)；購(gòu)買(mǎi)通快備件需提供物料號(hào)，但通快的耗材、長(zhǎng)壽命耗材、維修件種類(lèi)多如牛毛，如何快速獲取技術(shù)咨詢、快速查詢備件物料號(hào)是許多客戶頭疼的地方。
傳統(tǒng)的方式可以撥打機(jī)床服務(wù)與備件熱線 (400 825 5030)，或發(fā)送郵件至技術(shù)服務(wù)部(service.east@cn.trumpf.com)。
但是現(xiàn)在我們可以借助Service App來(lái)更快速、便捷地查詢備件物料號(hào)。
第一步：登錄Service App，點(diǎn)擊下方“創(chuàng)建服務(wù)案例”
第二步：信息提示原因選擇“備件查詢”，在錯(cuò)誤說(shuō)明中填寫(xiě)并配上相關(guān)圖片
第三步：線上提交后，備件咨詢會(huì)直接上傳通快服務(wù)系統(tǒng)，相關(guān)負(fù)責(zé)工程師將在第一時(shí)間致電與您，省去前期了解需求的溝通時(shí)間。
那針對(duì)經(jīng)常使用的備件，仍需每次經(jīng)歷上述步驟進(jìn)行查詢嗎？別擔(dān)心，我們同樣可以巧用Service App來(lái)記錄常用備件號(hào)。
第一步：登錄Service App，點(diǎn)擊下方“機(jī)器”，選擇相應(yīng)的機(jī)床
第二步：在該機(jī)床頁(yè)面下，選擇日志下的“新條目”以創(chuàng)建信息
第三步：選擇合適的類(lèi)型，在描述處記錄相應(yīng)的常用備件號(hào)，更可附上圖片便于查詢。
第四步：待下次需訂購(gòu)相應(yīng)的備件時(shí)，點(diǎn)擊相應(yīng)機(jī)床進(jìn)行查詢。
關(guān)注通快微信公眾號(hào)
填寫(xiě)您的Service APP使用感受
我們將從后臺(tái)抽取
15位用心填寫(xiě)問(wèn)卷的小伙伴
5位送出通快定制小米電動(dòng)牙刷
10位送出通快定制精美小禮品