尊敬的通快客戶，
 

　　近期，上海疫情陡然嚴(yán)峻，上海港的進(jìn)出口貨物報關(guān)以及周邊地區(qū)物流已經(jīng)幾乎停止。同時作為距離上海最近城市的太倉已連續(xù)出現(xiàn)多例*肺炎陽性感染者，疫情防控形勢復(fù)雜。4月10日，太倉市*肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控指揮部決定實施連續(xù)7天的區(qū)域靜態(tài)管理，以降低疫情傳播風(fēng)險。位于政府管控區(qū)域的通快(中國)有限公司十分重視且密切關(guān)注疫情發(fā)展，各部門嚴(yán)陣以待，全力配合政府進(jìn)行抗疫。為此，我們對4月10日(周日)至17日(周日)的生產(chǎn)和服務(wù)運行做出如下調(diào)整：
 

　　設(shè)備發(fā)貨
 

　　太倉工廠4月10日(周日)至17日(周日)無法發(fā)貨；同時，上海保稅倉庫受疫情影響也無法發(fā)貨，恢復(fù)日期待定。我們正在積極聯(lián)系其他還能正常開放的口岸，努力調(diào)整運輸方式，盡全力爭取客戶及時收到設(shè)備。
 

　　備件服務(wù)
 

　　太倉工廠4月10日(周日)至17日(周日)無法提供備件服務(wù)；同時，上海保稅倉庫受疫情影響無法提供備件服務(wù)，恢復(fù)日期待定。我們的天津、四川成都和廣東東莞倉庫將繼續(xù)保障備件發(fā)貨，并盡全力滿足客戶需求。
 

　　備件支持郵箱：
 

　　通快激光部：
 

　　華東地區(qū)(江蘇、浙江、上海、安徽)客戶備件支持郵箱：
 

　　TCN.SPC.FD01@TRUMPF.COM
 

　　華東以外地區(qū)客戶備件支持郵箱：
 

　　TCN.SPC.FD02@TRUMPF.COM
 

　　通快機床部：
 

　　華東地區(qū)客戶(上海、浙江、江蘇、安徽)客戶備件支持郵箱：
 

　　TCN.SPC.FD03@TRUMPF.COM
 

　　華南地區(qū)客戶(福建、廣東、廣西)客戶備件支持郵箱：
 

　　TCN.SPC.FD04@TRUMPF.COM
 

　　其他地區(qū)客戶備件支持郵箱：
 

　　TCN.SPC.FD05@TRUMPF.COM
 

　　售后咨詢
 

　　通快激光服務(wù)熱線400-820-7128將繼續(xù)為客戶提供技術(shù)服務(wù)，同時為客戶積極協(xié)調(diào)服務(wù)工程師和備件資源，盡全力保障客戶生產(chǎn)順利進(jìn)行。熱線電話工作時間為周一至周日，07:00至19:00。
 

　　通快機床服務(wù)熱線400-828-5030將繼續(xù)為客戶提供技術(shù)服務(wù)，同時為客戶積極協(xié)調(diào)服務(wù)工程師和備件資源，盡全力保障客戶生產(chǎn)順利進(jìn)行。熱線工作時間為周一至周日，08:00-20:00。核心工作時間8:00-17:30, 服務(wù)熱線和服務(wù)App同時開通。其他時間服務(wù)App全時段接收報修，后臺技術(shù)支持持續(xù)到每晚20:00.
 

　　由于目前處在疫情防控的特殊時期，疫情蔓延迅速，快遞物流時效受阻，各地防疫政策多變，現(xiàn)場服務(wù)工程師可能出行不暢。我們會根據(jù)當(dāng)?shù)氐募部卣撸M量調(diào)配資源，力爭保障客戶的生產(chǎn)運營。由此帶來的不便，也希望能得到您的諒解。
 

　　此時此刻，我們一起堅定守望，共克時堅。期待我們心愛的城市早日恢復(fù)生機！由衷感謝所有合作伙伴對通快一如既往的支持！